Publications récentes

15 pratiques incontournables du community manager en 2018

Avec une explosion de l’usage des réseaux sociaux, le rôle du community manager dans le développement d’une marque est plus que jamais central. Tour à tour gestionnaire de communauté, fédérateur de clientèle, détecteur de leads, ce spécialiste du social media s’active sur plusieurs fronts d’une stratégie social media. 1) Un story-telling basé sur …

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10 compétences de négociation essentielles pour les commerciaux

Une fois le devis et le contrat envoyés, il ne reste qu’à attendre la signature du prospect. À cette étape du processus de prospection, rien n’est plus décevant que de recevoir une objection de dernière minute. Même lorsqu’un prospect a été soigneusement qualifié et ses attentes adéquatement définies, celui-ci peut …

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4 étapes pour gérer toutes les objections commerciales

Si elle n’est pas innée, la patience est une qualité que les représentants commerciaux doivent acquérir. En effet, savoir lâcher prise sur leurs objectifs personnels (conclure des transactions, atteindre des résultats précis ou remporter des concours) leur permettra de connaître le succès, tout comme leurs prospects. En ralentissant le rythme …

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